“
”
Terakhir diperbarui: [11 Desember 2025] REFUND POLICY
(Kebijakan Pengembalian & Refund)
1. Umum
Kami di Pusat Wangi Ashar berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang memuaskan. Refund atau pengembalian hanya diproses sesuai kebijakan berikut untuk menjaga fairness bagi pelanggan dan bisnis kami.
2. Produk yang Dapat Dikembalikan
Refund/pengembalian hanya berlaku jika:
a. Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat pabrik, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan.
b. Bukti berupa foto/ video dikirimkan ke layanan pelanggan kami.
3. Batas Waktu Pengajuan
Permohonan refund/pengembalian harus diajukan maksimal 3 x 24 jam sejak barang diterima oleh pelanggan. Permohonan di luar jangka waktu ini tidak akan diproses.
4. Prosedur Refund / Return
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui kontak yang tersedia (WhatsApp/Email).
- Kirim Order ID + foto bukti kerusakan/salah kirim.
- Tim kami akan mengevaluasi permohonan dalam 3–4 hari kerja.
- Jika disetujui, refund diproses sesuai metode pembayaran asli.
5. Metode Refund
Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian, apabila memungkinkan.
6. Biaya Pengembalian
Biaya pengembalian barang (ongkos kirim) yang tidak disebabkan oleh kesalahan kami menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali disetujui berbeda oleh tim kami.
7. Produk yang Tidak Dapat Direfund
Refund tidak berlaku untuk:
- Produk yang telah dipakai/sudah dibuka tanpa kerusakan.
- Produk yang ditukar sesuai kebijakan kami.
Tentang Kami
Pusat Grosir Bibit Parfum Luzi Langsung dari Pabrik dengan Harga Kompetitif dan Pilihan Aroma Lengkap.
Layanan Pelanggan
0881-0107-30206
0822-9653-7358
pondokgucik@gmail.com
Belm@antaminfo.com
Kp.Sawah No 63 RT 004 RW 001 Desa Ragajaya Kecamatan Bojong Kabupaten Bogor
Kebijakan & Ketentuan
@2025 Belm Antam Graha/ PWA Inc.